Zwroty i reklamacje

Dbamy o zadowolenie naszych Klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z zamówieniem, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin zwrotu

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o chęci zwrotu.

Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Jak dokonać zwrotu?
Krok 1

Poinformuj nas o chęci zwrotu:

E-mail: sklep@plastikonagd.pl

lub

Telefon: +48 782 983 484

Krok 2

Przygotuj przesyłkę ze zwracanym produktem.

Dołącz informację zawierającą:

* numer zamówienia,
* imię i nazwisko,
* numer telefonu,
* adres e-mail,
* numer rachunku bankowego (jeżeli płatność nie była realizowana online).

Krok 3

Odeślij produkt na adres:

PH Plastikon s.c.
ul. Magazynowa 8
08-110 Siedlce

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest uszkodzony, niekompletny, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Prześlij zgłoszenie na adres:

sklep@plastikonagd.pl

W zgłoszeniu podaj:

* numer zamówienia,
* opis problemu,
* zdjęcia wady lub uszkodzenia (jeżeli jest to możliwe),
* swoje dane kontaktowe.

Możesz również wysłać reklamację pocztą na adres:

PH Plastikon s.c.
ul. Magazynowa 8
08-110 Siedlce

Co może obejmować reklamacja?

W przypadku uznania reklamacji możesz żądać:

* naprawy produktu,
* wymiany produktu na nowy,
* obniżenia ceny,
* zwrotu pieniędzy, jeśli wada jest istotna lub nie możemy skutecznie usunąć problemu.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

O wyniku reklamacji poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną.

Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia:

* sprawdź jej stan przy odbiorze,
* wykonaj zdjęcia opakowania i produktu,
* skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Sporządzenie protokołu szkody z kurierem może przyspieszyć procedurę reklamacyjną, jednak nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Dane kontaktowe

PH Plastikon s.c.

ul. Magazynowa 8
08-110 Siedlce

NIP: 8210021277

E-mail: sklep@plastikonagd.pl

Telefon: +48 782 983 484

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 16:00