Dbamy o zadowolenie naszych Klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z zamówieniem, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin zwrotu
Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o chęci zwrotu.
Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Jak dokonać zwrotu? Krok 1
Poinformuj nas o chęci zwrotu:
E-mail: sklep@plastikonagd.pl
lub
Telefon: +48 782 983 484
Krok 2
Przygotuj przesyłkę ze zwracanym produktem.
Dołącz informację zawierającą:
* numer zamówienia, * imię i nazwisko, * numer telefonu, * adres e-mail, * numer rachunku bankowego (jeżeli płatność nie była realizowana online).
Krok 3
Odeślij produkt na adres:
PH Plastikon s.c. ul. Magazynowa 8 08-110 Siedlce
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.
Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest uszkodzony, niekompletny, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Prześlij zgłoszenie na adres:
sklep@plastikonagd.pl
W zgłoszeniu podaj:
* numer zamówienia, * opis problemu, * zdjęcia wady lub uszkodzenia (jeżeli jest to możliwe), * swoje dane kontaktowe.
Możesz również wysłać reklamację pocztą na adres:
PH Plastikon s.c. ul. Magazynowa 8 08-110 Siedlce
Co może obejmować reklamacja?
W przypadku uznania reklamacji możesz żądać:
* naprawy produktu, * wymiany produktu na nowy, * obniżenia ceny, * zwrotu pieniędzy, jeśli wada jest istotna lub nie możemy skutecznie usunąć problemu.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
O wyniku reklamacji poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną.
Uszkodzenie przesyłki podczas transportu
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia:
* sprawdź jej stan przy odbiorze, * wykonaj zdjęcia opakowania i produktu, * skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Sporządzenie protokołu szkody z kurierem może przyspieszyć procedurę reklamacyjną, jednak nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
Zwroty i reklamacje
